ある企業は、顧客サービス エージェントのチームを雇用して、顧客に電話と電子メールによるサポートを提供しています。同社は、顧客の一般的な質問に自動で回答する Web チャット ボットを開発しています。Web チャット ボット ソリューションを作成した結果、企業はどのようなビジネス上のメリットを期待できるでしょうか?
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